Política de Privacidad para Usuarios en Perú

Este documento explica qué datos personales se tratan cuando visitas el sitio y usas tu cuenta, con qué finalidad y qué derechos tienes. Consulta también la página principal de Zanzabet Perú.

Entidad a cargo del tratamiento

El titular del banco de datos de este sitio es 3-102-959858 SRL, compañía costarricense registrada con el número 3-102-959858, con domicilio en San Pedro, a un costado del automercado Los Yoses, que gestiona la plataforma Zanzabet. Este texto describe qué datos solicita, para qué los utiliza, cuánto tiempo los conserva y cómo puedes ejercer control sobre ellos, tomando como marco la Ley N.º 29733 de Protección de Datos Personales del Perú y su reglamento.

Toda consulta o solicitud debe enviarse a [email protected] desde el correo vinculado a tu cuenta, mencionando el celular con el que abriste el perfil.

Antes de enviar información, identifica el procedimiento que la necesita. El número de contacto, el documento de identidad y la constancia de una transacción tienen finalidades distintas. Revisa que el archivo solicitado sea legible y corresponda al titular para evitar nuevas entregas durante la misma revisión.

Información obtenida al abrir cuentas

Trabajamos con dos tipos de información: la que tú entregas y la que se genera cuando usas el sitio.

Quién eres: nombres, apellidos, fecha de nacimiento, nacionalidad y país donde vives.
Cómo ubicarte: domicilio, celular y correo.
Qué haces en la cuenta: contraseña protegida, partidas, depósitos, retiros y ofertas activadas.
Cómo pagas: el dato mínimo que cada medio de pago requiere para operar.
Pruebas de identidad: DNI, carné de extranjería o pasaporte, recibo de domicilio, prueba de titularidad del medio de pago y, en ciertos casos, una selfie con el documento.
Origen económico: papeles que expliquen de dónde viene el dinero cuando la norma contra el lavado de activos lo pide.
Rastros técnicos: dirección IP, equipo, navegador, sistema operativo, idioma y fecha y hora de cada ingreso.
Conversaciones: lo que escribes al servicio de ayuda.

Algunos campos son indispensables para abrir el perfil, por eso no pueden dejarse vacíos. Los rastros técnicos se guardan solos en cada visita y permiten identificar entradas sospechosas.

Una consulta sobre tus datos puede pedir una corrección, acceso a un registro o una explicación de su uso. Indica qué información te interesa y cuál es el resultado esperado. Si está vinculada a un pago, añade la referencia y la fecha de esa operación.

Motivos para procesar información

La razón principal es prestar el servicio: abrir tu perfil, reflejar depósitos en el saldo, tramitar los pagos de tus retiros, aplicar ofertas y atender tus pedidos. Si no se tratan esos datos, la plataforma deja de funcionar.

También los empleamos para cumplir obligaciones legales, como verificar que eres mayor de edad, prevenir estafas y lavado de activos y proteger los sistemas. Un tercer uso, que solo ocurre si lo aceptas, es el envío de noticias y ofertas; puedes retirar ese permiso en el momento que quieras.

Analizamos además patrones como la rapidez con que depositas o cuánto duran tus sesiones. El objetivo es proponerte límites o una pausa cuando parezca haber riesgo. Ninguna decisión que afecte tus derechos se toma únicamente con herramientas automáticas.

La cancelación del acceso a la cuenta no equivale necesariamente a la eliminación inmediata de todo registro. Una solicitud de retiro, una controversia o una obligación de conservación puede necesitar una revisión particular. Describe cualquier caso abierto cuando solicites información sobre los datos asociados.

Colaboradores con acceso limitado

Solo compartimos lo necesario con terceros que hacen posible el servicio: entidades que procesan pagos, proveedores de servidores y asistencia técnica, plataformas de validación de identidad, canales de mensajes y, cuando el juego lo exige, la empresa que lo creó.

Todos firman acuerdos de confidencialidad y trabajan bajo nuestras instrucciones. No vendemos tus datos y tampoco los entregamos a anunciantes sin tu consentimiento. Ante el pedido formal de una autoridad con competencia, facilitamos únicamente lo que la norma obliga.

Para continuar una gestión de privacidad, conserva el identificador de la primera consulta. Si cambió tu teléfono o correo, explica cuál de los datos requiere actualización. Separar esa corrección de una pregunta sobre documentos o movimientos ayuda a mantener el contexto de cada solicitud.

Comprobación documental durante operaciones

Para ejecutar un pago, el procesador recibe el importe, la moneda y un código de referencia. En los pagos con tarjeta, el número queda en manos del procesador y a nosotros nos llega solo el aviso de que la operación fue aprobada.

Ciertas operaciones, especialmente el primer retiro, activan una revisión adicional. Entonces podemos pedirte un documento con fotografía, un recibo que pruebe tu domicilio y un comprobante de que el medio de pago está a tu nombre. El propósito es que nadie más pueda usar tu perfil.

Tecnologías usadas al navegar

El sitio instala cookies para operar y, solo con tu aprobación, para estudiar su uso. Unas mantienen tu sesión abierta, otras recuerdan el idioma y otras refuerzan la seguridad del acceso.

Necesarias: sesión, ingreso y protección.
De ajustes: idioma y apariencia.
De medición: estadísticas anónimas que se activan únicamente si las aceptas.

Tu navegador permite rechazarlas o eliminarlas. Si lo haces, el ingreso a la cuenta y algunas funciones podrían dejar de responder bien.

Criterios de conservación documental

Cada dato se mantiene durante el tiempo que haga falta para su finalidad o el que imponga una ley. Al vencer ese plazo se elimina o se transforma en información que ya no identifica a nadie.

Perfil: mientras sigas utilizando el servicio.
Movimientos de dinero: lo que establezcan las reglas contables y de impuestos.
Consultas al soporte: hasta resolver el caso, salvo que la ley pida conservarlas.
Historial de conexiones: un periodo breve.

Si cierras tu cuenta, borramos todo lo que no sea necesario. Los datos que debemos conservar por ley se apartan, no se usan para otra cosa y se destruyen apenas termine el plazo exigido.

Procesamiento fuera del territorio peruano

Como la empresa está radicada en Costa Rica y algunos de sus proveedores operan en otros países, parte de tu información puede viajar y almacenarse fuera del Perú, donde el nivel de protección legal podría ser diferente.

Para que ese traslado sea seguro firmamos contratos con cláusulas de protección y aplicamos medidas técnicas equivalentes a las de esta política. Puedes pedir una explicación de esas garantías escribiendo al correo de contacto.

Cómo presentar una petición ARCO

La ley peruana te da control sobre tu información personal. Estas son las acciones que puedes pedir:

Acceso: conocer qué datos tuyos se tratan y obtener una copia.
Rectificación: corregir lo que esté mal o incompleto.
Cancelación: eliminar lo que ya no sea necesario.
Oposición: negarte a que usemos tus datos para publicidad.
Revocación: retirar un permiso que diste antes, sin afectar lo que ya se hizo.

Para solicitarlo, escribe indicando tu nombre completo, el contacto de la cuenta y lo que deseas. Respondemos dentro de los plazos de ley. Si no quedas conforme, tienes la opción de acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales o presentar una acción ante el Poder Judicial.

A veces pediremos una prueba de que eres la persona titular de la cuenta, para no entregar datos a quien no corresponde. También hay límites: información que una norma obliga a guardar no se elimina al instante, y si ocurre te explicaremos el motivo.

Protección ante accesos indebidos

Aplicamos cifrado en las conexiones, permisos de acceso diferenciados por cargo, registro de cada consulta interna y revisiones periódicas de los servidores.

Ningún servicio en internet puede prometer riesgo cero, y tú también ayudas: elige claves seguras, no compartas los códigos que recibes y cierra tu sesión cuando uses equipos de otras personas. Si llegara a producirse un incidente que dañe de forma seria tus derechos, te avisaremos.

Servicio exclusivo para personas adultas

Zanzabet se dirige solo a quienes tienen 18 años cumplidos y no busca datos de menores. Si detectamos que alguien más joven creó un perfil, lo cerramos y eliminamos su información, salvo que una norma indique lo contrario.

En hogares donde el equipo lo usan niños o adolescentes, evita guardar tus credenciales y puedes instalar controles parentales.

Cambios comunicados por publicación

Revisaremos esta política cuando cambien las funciones del servicio o la legislación. Siempre vale la versión que ves en esta página y, si el cambio es importante, lo avisaremos por un medio adecuado.

Si algún punto te parece confuso o quieres hablar de tus datos, escribe a [email protected] y te lo aclaramos con palabras sencillas.